Customer-Relationship-Management - ορισμός. Τι είναι το Customer-Relationship-Management
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Τι (ποιος) είναι Customer-Relationship-Management - ορισμός


Customer-Relationship-Management         
Customer-Relationship-Management, kurz CRM ( für Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege), bezeichnet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.
Electronic Customer Relationship Management         
Der Begriff Elektronisches Kundenbeziehungsmanagement (englisch electronic customer relationship management) bezeichnet ein Kundenbeziehungsmanagement, das eine Spezialisierung auf elektronische Komponenten erfährt.
Παραδείγματα από το σώμα κειμένου για Customer-Relationship-Management
1. Anbieter wie das amerikanische Unternehmen Salesforce.com setzen auf diesen Trend und bieten Software für die Pflege der Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management, CRM) an.
2. Hamburg – Microsoft wolle seine Kundenkontaktdaten ab Anfang 2006 mit einem eigenen Produkt verwalten, bestätigte ein Sprecher des Konzerns laut "Financial Times Deutschland". Microsoft hatte diese neue Version seiner eigenen Customer–Relationship Management–Software "CRM 3.0" kürzlich auf einer Partnerkonferenz in Minneapolis vorgestellt.